Na aanmelding op onze website of via de telefoon zal de coördinatrice van uw regio contact met u opnemen. Als u zich via de website aanmeldt en een mailadres achterlaat dan krijgt u direct per mail informatie toegestuurd.

Home Works gaat direct voor u aan de slag. Zodra er een huishoudelijke hulp bij u ingezet kan worden zal de coördinatrice een beginafspraak met u maken.

Deze coördinatrice kent alle huishoudelijke hulpen en klanten in haar regio. Op die manier kan zij zorgen voor een goede "match" en goede begeleiding. Daar waar het mogelijk is zal de coördinatrice bij een eerste afspraak ook aanwezig zijn.

Onze wachttijden zijn over het algemeen erg kort omdat wij werken met een groot team van huishoudelijke hulpen en zeer veel aanmeldingen hebben van hulpen door heel Nederland en België.

Onderling kunnen klant en hulp afstemmen over hoe de werkzaamheden gedaan moeten worden. Bent u als klant niet tevreden over het geleverde werk of klikt het gewoon niet tussen u en de hulp dan zal de coördinatrice graag zorgen voor een oplossing.

De hulp laat elke maand aan de coördinatrice persoonlijk weten waar en hoelang ze gewerkt heeft. De coördinatrice controleert dit met haar eigen planning en zal bij vragen contact opnemen.

De klant krijgt een factuur die voldaan kan worden door overmaking, automatische incasso of iDeal. De hulp krijgt haar geld voorzien van een specificatie.

Het keurmerk van de VDAP dat wij hanteren maakt dat misstanden jaarlijks door een externe accountant verzameld, beoordeeld en gepubliceerd worden. U dient zich in een dergelijke situatie direct te wenden tot keurmerk-vdap@ifaa.nl